Pembeli akan merasa cocok, karena itu produk harus disesuaikan dengan keinginan ataupun kebutuhan pembeli agar pemasran produk dapat berhasil. Penelitian ini mendapatkan hasil bahwa kapabilitas dan nilai sigma kinerja perusahaan dalam peningkatan kualitas produk sebesar 7560 dpmo dengan nilai sigma 3,93. Menurut kotler dan amstrong 2008 kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhankebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten. Dari perspektif itu, ciri karakteristik kualitas dari sebuah produk, khususnya produk yang berbentuk barang, bukan jasa lho ya, dapat dikelompokkan menjadi. Sep 25, 2014 berdasarkan definisi definisi diatas, maka dapat disimpulkan bahwa kualitas merupakan suatu produk dan jasa yang melalui beberapa tahapan proses dengan memperhitungkan nilai suatu produk dan jasa tanpa adanya kekurangan sedikitpun nilai suatu produk dan jasa, dan menghasilkan produk dan jasa sesuai harapan tinggi dari pelanggan. Kualitas menyangkut produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan. Menurut fansy tjiptono, pengertian produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, serta dikonsumsi pasar sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pasar yang berkaitan. Apr 17, 2020 metode peningkatan kualitas terdiri dari tiga komponen. Didalam kata produk itu terkandung pengertian yang mencakup segi fisik dan halhal lain yang lebih ditentukan oleh konsumen seperti masalah jasa yang menyertainya, masalah psikologis seperti kepuasan pemakaian, simbol status, segi artistik dan lain sebagainya kotler dalam mursid 2014. Kepuasan pelanggan adalah salah satu kunci dalam menciptakan hubungan dengan pelanggan yang berpengaruh terhadap keberhasilan jangka panjang perusahaan.
Dalam dunia marketing atau pemasaran, produk merupakan barang atau jasa yang bisa dipasarkan kepada konsumen. Untuk itulah pengendalian kualitas dibutuhkan untuk menjaga agar produk yang dihasilkan sesuai dengan standar kualitas yang berlaku. Kualitas sering dijadikan sebagai suatu tolok ukur dan pembeda untuk suatu produk dan layanan antara satu produsen dengan produsen lainnya. Delapan dimensi kualitas produk ilmu manajemen industri. Kualitas mencakup usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan.
Berdasarkan definisi tersebut dapat dijelaskan bahwa kualitas produk merupakan kumpulan fiturfitur dan ketajaman karakter produk yang memiliki kontribusi terhadap kemampuan dalam memenuhi permintaan tertentu atau spesifik. Produk produuk yang bermutu adalah sesuatu yang dibuat dengan sempurna dan dengan biaya yang mahal. Sebenarnya ada beberapa definisi yang berhubungan dengan kualitas, tetapi secara umum dapat dikatakan bahwa kualitas atau mutu adalah karakteristik dari suatu produk atau jasa yang ditentukan oleh pemakai atau customer dan diperoleh melalui pengukuran proses serta melalui perbaikan yang berkelanjutan continuous improvement. Dimensi kualitas produk referensi manajemen kualitas. Berdasarkan definisi tersebut dapat dijelaskan bahwa kualitas produk merupakan kumpulan fiturfitur dan ketajaman karakter produk yang memiliki kontribusi terhadap kemampuan.
Produk konsumsi merupakan setiap produk yang digunakan oleh konsumen akhir. Produk yang baik adalah yang bermanfaat bagi orang lain, entah itu berupa barang maupun jasa. Menurut kotler and amstrong 2008 arti dari kualitas produk adalah the ability of a product to perform its functions, it includes the products overall durability, reliability, precision, ease of operation and repair, and other valued attributes yang artinya kemampuan sebuah produk dalam memperagakan fungsinya, hal itu termasuk. Pengaruh desain, kualitas produk, harga, merek dan promosi terhadap keputusan pembelian busana muslim pada galeri elzatta palembang square mall skripsi oleh widiansyah putra nim 14190352 diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana ekonomi syariah s. Dimensi ini melihat kualitas produk dari sisi apakah bentuk, ukuran, warna, berat dan lainlain sesuai dengan yang diinginkan dan apakah pengoperasiannya sesuai dengan standard tertentu ataukah tidak. Mutu dalam pengertian relatif bukanlah suatu sebutan untuk suatu produk atau jasa, tetapi pernyataan bahwa suatu produk atau jasa telah memenuhi persyaratan atau kriteria, atau spesifikasi yang ditetapkan.
Usaha yang telah dilakukan perusahaan untuk mencapat nama baik perusahaan itu sendiri tergantung dari kualitas itu sendiri. Pengertian kualitas produk produk memiliki arti penting bagi perusahaan karena tanpa adanya produk, perusahaan tidak akan dapat melakukan apapun dari usahanya. Banyak pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini baik secara. Pengertian produk dan beberapa jenisjenisnya pengertian. Kemampuan itu meliputi daya tahan, kehandalan, ketelitian yang dihasilkan, kemudahan operasikan dan diperbaiki, dan atribut lain yang berharga pada produk secara keseluruhan. Atribut produk adalah unsurunsur yang menjadi pengembangan atau pembeda pada suatu produk, sehingga memberikan nilai tambah, manfaat serta menjadi bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan pembelian. Pengertian produk, jenis, klasifikasi, dan tingkatan produk. Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melakukan fungsifungsinya. Variabel independen x2 yaitu kualitas produk yang merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab berubahnya atau timbulnya variabel dependen terikat. Pengertian jenis dan kualitas produk barang dan jasa. Pengertian quality control dan quality assurance qc dan qa.
Dengan melihat definisi di atas maka dapat disimpulkan bahwa pengertian kualitas produk adalah suatu usaha untuk memenuhi atau melebihi harapan pelanggan, di mana suatu produk tersebut memiliki kualitas yang sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan, dan kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah karena selera atau harapan konsumen pada suatu produk selalu berubah. Oleh karena itu kualitas dalam pandangan ini bersifat relatif, sehingga produk yang memiliki kualitas paling tinggi belum tentu produk yang paling bernilai. Produk features fitur produk fitur produk merupakan alat persaingan untuk. Meminimalisir produk yang terbuat dari bahan yang memiliki efek buruk terhadap lingkungan maupun tubuh konsumen tentunya menjadi prioritas utama. Jadi manajemen mutu merupakan gabungan dari semua fungsi manajemen yang dibangun berdasarkan konsep kualitas yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kualitas mengatakan mengandung banyak definisi dan makna, orang yang berbeda akan menafsirkannya berbeda, tetapi dari beberapa definisi dapat ditemukan untuk memiliki beberapa kesamaan, meskipun hanya cara pengiriman biasanya ditemukan pada unsurunsur berikut. Kualitas merupakan suatu kondisi dinamis yang berpengaruh dengan produk, jasa, manusia, proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan sehingga definisi kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya. Berikut ini adalah pengertian dan definisi kualitas. Kualitas meliputi usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Kualitas adalah sebuah kata yang bagi penyedia jasa merupakan sesuatu yang harus dikerjakan dengan baik. Kualitas dalam pendekatan ini adalah memandang kualitas dari segi nilai dan harga.
Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap. Pengertian produk secara umum adalah hasil dari sebuah proses. Pengertian pengendalian kualitas learning is a never ending. Secara definisi, kualitas atau mutu adalah tingkat baik atau buruknya suatu produk yang dihasilkan apakah sesuai dengan spesifikasi yang telah ditentukan ataupun kesesuaiannya terhadap kebutuhan. Kualitas didefinisikan sebagai affordable ascellence. Juran 1962, kualitas adalah kesesuaian dengan tujuan dan manfaatnya. Sehingga penting bagi perusahaan penyedia produk jasa untuk selalu menjaga kualitas agar supaya konsumen tidak berpaling ke perusahaan pesaing. Definisi lain kualitas produk adalah karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan konsumen yang dinyatakan atau diimplikasikan kotler dan armstrong,2008. Pengertian kualitas pelayanan kata kualitas mengandung banyak definisi dan makna karena orang yang berbeda akan mengartikannya secara berlainan, seperti kesesuaian dengan persyaratan atau tuntutan, kecocokan untuk pemakaian perbaikan berkelanjutan. Kualitas produk menurut kotler dan keller 2009, produk adalah segala sesuatu. Pengertian dan definisi kualitas definisi carapedia. Proxsis surabayapengertian produk, definisi kualitas. Menurut tjiptono 2008, kualitas adalah perpaduan antara sifat dan karakteristik yang dapat menentukan sejauh mana output keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan konsumen atau menilai sampai sejauh mana sifat dan karakteristik. Pdf analisis kualitas produk dengan pendekatan six sigma.
Standar kualitas yang dimaksud adalah bahan baku, proses produksi, dan produk jadi m. Pengertian diferensiasi produk diferensiasi produk adalah usaha atau tindakan perusahaan untuk merancang atau menciptakan suatu perbedaan pada produknya bungkus, kualitas, merek atau warna, dengan tujuan membedakan penawaran dari pesaing agar terbentuk value terbaik kepada pelanggan untuk memenangkan persaingan penjualan. Dalam penelitian ini produsen ko smetik yang dipilih adalah produk kosme tik dari pt. Konsumen akan membeli produk bila merasa cocok, karena itu produk harus di sesuaikan dengan keinginan ataupun kebutuhan pembeli agar pemasaran produk berhasil. Kualitas mencakup produk, jasa manusia, proses dan lingkungan.
Seorang perencana produk harus menciptakan produk aktual actual product disekitar produk inti. Dalam hal ini, produk yang dibeli akan dikonsumsi digunakan secara langsung dan tidak akan dijual atau pun dibisniskan kembali oleh orang yang bersangkutan. Tingkat kepuasan pelanggan tergantung pada mutu produk dan jasa. Proxsis surabayapengertian produk, definisi kualitas produk. Kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah misalnya apa yang dianggap kualitas saat ini, mungkin dianggap kurang berkualitas pada masa mendatang. Dale timpe 1990, dalam alma, 2011 kualitas adalah keunggulan yang dimiliki oleh produk tersebut. Menurut goetsch dan davis 1994 yang dikutip oleh tjiptono 2012. Apr 27, 2014 beberapa orang berpendapat bahwa yang dimaksud dimensi kualitas produk adalah aspek ciri karakteristik untuk melihat kualitas sebuah produk. Kualitas produk menurut siemens, kualitas adalah ketika pelanggan kita kembali dan produk kita tidak kembali. Pengertian quality control dan quality assurance qc dan qa salah satu faktor yang sangat penting dalam persaingan pasar adalah kualitas suatu produk maupun layanan. Kualitas produk adalah karakteristik dari produk dalam kemampuannya untuk memenuhi kebutuhankebutuhan yang telah ditentukan dan mempunyai sifat laten. Kualitas produk kualitas produk adalah kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan konsumen cannon, dkk,2008. Sedangkan menurut the american society for quality, kualitas adalah karakteristik produk yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan pelanggan. Ketika perusahaan telah mampu menyediakan produk berkualitas maka telah membangun salah satu fondasi untuk menciptakan kepuasan pelanggan.
Kepuasan konsumen memediasi pengaruh kualitas produk dan kepercayaan terhadap loyalitas konsumen karena total effect indirect effect. Kualitas produk, harga, promosi, keputusan pembelian. Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui. Simpulannya peningkatan loyalitas konsumen dapat dicapai melalui. Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, desain produk, harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada pelanggan indosat im3 studi kasus pada mahasiswa fakultas ekonomi universitas diponegoro semarang dengan baik. Pengertian produk, jenis, klasifikasi, dan tingkatan. Sep 05, 2016 pengertian produk secara mudah dapat dipahami tetapi agak sulit dirumuskan secara pasti. Intinya, sejauh mana karakteristik disain dan operasi memenuhi standard 5.
Deming 1982, kualitas harus bertujuan memenuhi kebutuhan pelanggan sekarang dan dimasa mendatang. Crosby 1979, kualitas adalah kesesuaian dengan kebutuhan yang meliputi availibility, delivery, reliability, maintainability, dan cost effectiveness. Proceeding pesat, auditorim kampus universitas gunadarma, jakarta 2122 agustus 2007. Pengertian produk,harga,kualitas pelayanan karya media. Menurut gasperz 1997 menyatakan kualitas adalah totalitas dari fiturfitur dan karakteristikkarakteristik yang dimiliki oleh produk yang sanggup. Secara umum, tingkat layanan yang tinggi yang akan menghasilkan kepuasan yang tinggi dan ulangi membeli lebih sering. Secara umum, produk dapat dibagi menjadi dua jenis yaitu produk konsumsi dan produk industri. Sedangkan penilaian tentang baik atau buruknya kualitas suatu produk dapat ditentukan dalam 8 delapan dimensi kualitas yang diperkenalkan oleh. Kualitas mencakup produk, jasa manusia, proses dan. Menurut nastiti 2014 kualitas suatu produk dapat memliki eranan penting di dalam perusahaan, karena dapat memiliki symbol kepercayaan yang bernilai di mata konsumen.
686 382 294 1170 1190 892 1451 1273 1129 1016 1435 1492 85 862 1220 1255 811 476 591 821 282 754 1070 1406 855 288 223 49 85 726 1013 1071 229 1145 666 1466 810 1165